Como gestionar oportunidades en un CRM

Gestión de las oportunidades CRM

Qué aprenderás?

Al terminar el tutorial sabrás cómo:

  1. Entrar al módulo Oportunidades.

  2. Crear una nueva oportunidad con los datos clave.

  3. Actualizarla conforme avanza por tu pipeline.

  4. Registrar interacciones y fijar el próximo paso.

Todo lo mostrado sigue exactamente la secuencia del vídeo.



Paso a paso

1. Abrir Oportunidades

  • En el menú lateral, haz clic en Oportunidades.

  • Verás tu pipeline dividido por etapas (Prospección, Presentación, Propuesta, Cierre).

2. Crear oportunidad

  1. Pulsa + Nueva en la esquina superior derecha.

  2. Rellena los campos esenciales:

    • Nombre de la oportunidad (usa "Cuenta – Producto" para identificarla rápido).

    • Cuenta y Contacto vinculados.

    • Valor estimado (importe en tu moneda).

    • Fecha de cierre aproximada.

    • Etapa inicial (por defecto Prospección).

  3. Haz clic en Guardar.

3. Gestionar el pipeline

  • Arrastra la tarjeta de la oportunidad de una etapa a otra o edita la Etapa dentro de la ficha.

  • Cada cambio actualiza automáticamente los informes de forecast.

4. Registrar actividad

Dentro de la ficha:

  • Haz clic en Añadir tarea para programar la próxima llamada o reunión.

  • Usa Añadir nota para resumir la conversación y mencionar a un compañero con @.

  • Adjunta archivos (propuestas, presupuestos) arrastrándolos al área de documentos.

5. Marcar ganada o perdida

Al cerrar la negociación:

  • Abre la Etapa y selecciona Ganada o Perdida.

  • (Opcional) Indica el motivo de pérdida para alimentar tus métricas.


Consejos rápidos

  • Nombres claros: facilita la búsqueda cuando tu pipeline crece.

  • Fechas realistas: mantienen tu previsión de ingresos precisa.

  • Tareas siempre: nunca dejes una oportunidad sin próximo paso.



Paso a paso

1. Abrir Oportunidades

  • En el menú lateral, haz clic en Oportunidades.

  • Verás tu pipeline dividido por etapas (Prospección, Presentación, Propuesta, Cierre).

2. Crear oportunidad

  1. Pulsa + Nueva en la esquina superior derecha.

  2. Rellena los campos esenciales:

    • Nombre de la oportunidad (usa "Cuenta – Producto" para identificarla rápido).

    • Cuenta y Contacto vinculados.

    • Valor estimado (importe en tu moneda).

    • Fecha de cierre aproximada.

    • Etapa inicial (por defecto Prospección).

  3. Haz clic en Guardar.

3. Gestionar el pipeline

  • Arrastra la tarjeta de la oportunidad de una etapa a otra o edita la Etapa dentro de la ficha.

  • Cada cambio actualiza automáticamente los informes de forecast.

4. Registrar actividad

Dentro de la ficha:

  • Haz clic en Añadir tarea para programar la próxima llamada o reunión.

  • Usa Añadir nota para resumir la conversación y mencionar a un compañero con @.

  • Adjunta archivos (propuestas, presupuestos) arrastrándolos al área de documentos.

5. Marcar ganada o perdida

Al cerrar la negociación:

  • Abre la Etapa y selecciona Ganada o Perdida.

  • (Opcional) Indica el motivo de pérdida para alimentar tus métricas.


Consejos rápidos

  • Nombres claros: facilita la búsqueda cuando tu pipeline crece.

  • Fechas realistas: mantienen tu previsión de ingresos precisa.

  • Tareas siempre: nunca dejes una oportunidad sin próximo paso.



Para cualquier consulta/incidencia puedes dejar un ticket en el área de cliente de la web karma-box.com o escribir un mail a joan@karma-box.com o moises@karma-box.com.

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